Condizioni generali di vendita marketplace

Informativa legale

1. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita le seguenti espressioni assumono i seguenti significati:

• “Acquirente” indica il Cliente, sia Consumatore che professionista dotato di Partita IVA, che ha acquistato un Prodotto dal Rivenditore tramite il Marketplace;
• “Acquisto” indica l’acquisto, tramite il Marketplace, di un Prodotto dal Rivenditore;
• “Boero” indica Boero Bartolomeo S.p.A., con sede in Genova, Via Giuseppe Macaggi n. 19, C.F. 00267120103, registrato presso la CCIAA di Genova, al n. 00267120103;
• “Cliente” indica il soggetto che naviga sul Sito e al quale è rivolta l’offerta dei Prodotti;
• “Codice del Consumo” indica il D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e s.m.i.;
• “Condizioni Generali di Vendita Marketplace” o “CGV Marketplace” indica le presenti condizioni generali di vendita applicabili agli Acquisti e alla Vendite sul Marketplace;
• “Consumatore” indica, ai sensi dell'art. 3, primo comma, lett. a) del Codice del Consumo, la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
• “Contratto di Acquisto” indica il contratto di Acquisto concluso tra il Rivenditore e il Cliente tramite il Marketplace;
• “Diritto di Recesso” ha il significato attribuito a tale espressione nel Codice del Consumo;
• “Istruzioni di Funzionamento Cliente” indica le istruzioni sul funzionamento del Marketplace, come di volta in volta modificate da Boero e messe a disposizione sul Sito, che ogni Cliente e/o Acquirente si obbliga a osservare e rispettare;
• “Marketplace” indica lo spazio virtuale creato e gestito da Boero e accessibile attraverso il Sito, al quale i rivenditori possono aderire e mettere in vendita i propri Prodotti e concludere i relativi Contratti di Acquisto con i Clienti;
• “Prodotto” indica ciascun prodotto a marchio “Boero” che viene messo in vendita tramite il Marketplace;
• “Rivenditore” indica il Rivenditore dei Prodotti, individuato secondo le regole di cui al successivo articolo 3, che viene incaricato dell’evasione e gestione dell’ordine di Acquisto e che rappresenta l’unica controparte contrattuale dell’Acquirente.
• “Sito” indica il sito internet che ospita il Marketplace e al quale si può accedere tramite il seguente indirizzo https://shop.boero.it/ , della cui struttura informatica è autore e proprietaria Boero;
• “Territorio” indica l’Italia, con espressa esclusione dello Stato del Vaticano e di San Marino;
• “Vendita” indica la vendita dei Prodotti effettuata dal Rivenditore tramite il Marketplace.

2. Ambito di applicazione

2.1. Le CGV Marketplace disciplinano i termini e le condizioni applicabili all’Acquisto e alla Vendita dei Prodotti tramite il Marketplace presente sul Sito.

2.2. L’effettuazione di qualsiasi Acquisto tramite il Marketplace implica che l’Acquirente ha integralmente letto, compreso ed accettato le CGV Marketplace.

2.3. Le CGV Marketplace, che si applicano a tutti gli Acquisti e Vendite, sono valide dal giorno della loro pubblicazione sul Sito e potranno essere aggiornate, integrate o modificate in qualsiasi momento da Boero, la quale provvederà a darne comunicazione tramite il Sito. Le CGV Marketplace che si applicano a ciascun Acquisto sono quelle in vigore al momento in cui è stato perfezionato l’Acquisto stesso. I Clienti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi Acquisto, la versione più aggiornata delle CGV Marketplace.

2.4. Con l’accettazione delle presenti CGV Marketplace, il Cliente riconosce:

1. di disporre della capacità di agire (se persona fisica, dunque, di avere la maggiore età) e/o di disporre delle necessarie autorizzazioni al momento dell’effettuazione della proposta d’ordine di Acquisto;
2. di aver preso conoscenza, oltre alle informazioni contenute nelle presenti CGV Marketplace, delle Istruzioni di Funzionamento Cliente, delle informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti di cui all’ordine di Acquisto, come risultanti dal Marketplace.

2.5. Boero riveste esclusivamente il ruolo di gestore tecnico-operativo del Sito; pertanto, non è proprietaria dei Prodotti e resta sempre e comunque estranea al Contratto di Acquisto, non assumendo alcuna responsabilità in relazione alla sua corretta esecuzione da parte del Rivenditore.

3. Geolocalizzazione e individuazione del Rivenditore

3.1. Nel momento in cui il Cliente desidera conoscere il prezzo di acquisto, verrà richiesto allo stesso di inserire il CAP presso il quale intende ricevere i Prodotti che eventualmente acquisterà sul Marketplace o, laddove non inserisca il CAP, di acconsentire ad essere geolocalizzato. L’indicazione del CAP o il consenso alla geolocalizzazione prestato dal Cliente costituisce presupposto necessario per visualizzare i prezzi dei Prodotti sul Marketplace.

3.2. Una volta inserito il CAP o altrimenti geolocalizzato ai sensi dell’articolo 3.1 che precede, il Cliente verrà automaticamente indirizzato da Boero, in qualità di gestore tecnico-operativo del Sito, al Rivenditore la cui sede operativa sia geograficamente più vicina all’indirizzo (CAP) indicato dal Cliente per l’eventuale consegna o, in alternativa, all’indirizzo presso cui il Cliente è stato geolocalizzato.

3.3. Il Rivenditore così individuato, esclusivo proprietario dei Prodotti ordinati dall’Acquirente, sarà incaricato della tempestiva evasione e gestione dell’ordine di Acquisto e sarà l’unica controparte contrattuale dell’Acquirente, esclusivamente responsabile dell’adempimento delle obbligazioni derivanti dall’Acquisto.

4. Acquisto dei Prodotti

4.1. I Prodotti acquistabili sul Marketplace sono esclusivamente i Prodotti presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito al momento della effettuazione della proposta d’ordine di Acquisto. Ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda tecnica che ne illustra le principali caratteristiche (a titolo meramente esemplificativo: quantità, peso, colore, volume, ecc.) e, qualora presenti, i valori COV che, ai sensi del D.Lgs. n. 161/06, in attuazione della direttiva 2004/42/CE, si riferiscono alle diluizioni e ai diluenti specificati e ai prodotti tinteggiati secondo le formulazioni indicate nella scheda tecnica. Negli imballi e nelle schede tecniche dei Prodotti sono presenti avvertenze ed istruzioni relative all’uso e alle modalità di impiego, alle modalità di stoccaggio e di conservazione, alle quali l’Acquirente deve strettamente attenersi. Eventuali informazioni contenute in prospetti, circolari, pubblicità, illustrazioni o altri stampati a vario titolo sono puramente indicative e non hanno valore impegnativo per Boero e per il Rivenditore.

Le immagini e le descrizioni dei Prodotti presenti sul Marketplace riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche reali dei Prodotti. Tuttavia, le immagini dei Prodotti presenti sul Marketplace, in ragione delle caratteristiche degli strumenti informatici utilizzati e delle relative impostazioni, potrebbero non corrispondere esattamente ai Prodotti reali, sia per quanto concerne il colore che le dimensioni. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative.

4.2. Per finalizzare la proposta d’ordine di Acquisto, il Cliente dovrà selezionare i Prodotti che intende acquistare, indicandone le relative quantità e dovrà altresì confermare e completare le indicazioni relative all’indirizzo presso cui intende ricevere i Prodotti, come già indicato o rilevato ai sensi dell’art. 3.1 che precede. Il Cliente sarà esclusivamente responsabile delle informazioni fornite ed espressamente riconosce ed accetta che nessuna responsabilità potrà essere ascritta al Rivenditore e/o a Boero per inadempimenti e/o ritardi causati dall’inesattezza delle informazioni fornite.

4.3. Una volta realizzato quanto previsto dall’art. 4.2. che precede, il Cliente potrà effettuare la relativa proposta d’ordine di Acquisto. Nel termine di 1 (uno) giorno lavorativo, quest’ultimo riceverà una e-mail di conferma del ricevimento della proposta d’ordine di Acquisto, contenente: (i) un’elencazione dei Prodotti acquistati; (ii) il prezzo dei Prodotti e le spese di consegna; (iii) il termine ultimo previsto per la consegna o per il ritiro.

4.4. Entro 1 (uno) giorno lavorativo dall’effettuazione della proposta d’ordine di Acquisto, il Rivenditore dovrà:

1. confermare a Boero, tramite l’area riservata sul Sito, la disponibilità dei Prodotti oggetto della proposta d’ordine di Acquisto; o
2.  qualora non abbia la disponibilità di tali Prodotti, richiedere a Boero di fornirglieli.

4.5. Non appena i Prodotti oggetto della proposta d’ordine di Acquisto saranno pronti per la consegna o il ritiro, il Rivenditore dovrà comunicarlo a Boero tramite l’area riservata sul Sito. A questo punto, l’Acquirente riceverà una e-mail di conferma dell’ordine di Acquisto e della pronta evasione dello stesso. Il Contratto di Acquisto si perfeziona e si considera concluso con la ricezione della suddetta e-mail.

5. Prezzo dei Prodotti e pagamento

5.1. Tutti i prezzi dei Prodotti, comunicati al Cliente una volta individuato il Rivenditore e comunque prima dell’effettuazione della proposta d’ordine di Acquisto, sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA.

5.2. Le spese di consegna, di cui all’art. 7.1. che segue, saranno specificamente indicate (in Euro e comprensive di IVA) prima dell’effettuazione della proposta d’ordine di Acquisto e, comunque, riepilogate nell’e-mail inviata all’Acquirente ai sensi dell’art. 4.3. che precede.

5.3. Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Marketplace può essere effettuato mediante carta di credito o carta di debito direttamente tramite il Sito. Le carte di credito o di debito accettate sono quelle dei circuiti VISA, Mastercard e Maestro.

5.4. Il pagamento sarà ricevuto e gestito mediante l’utilizzo della piattaforma Axerve Ecommerce Solutions, che gestirà direttamente i dati di pagamento dell’Acquirente senza che questi vengano condivisi con il Rivenditore o con Boero.

5.6. L’importo dovuto dall’Acquirente sarà immediatamente riservato, per un periodo massimo di 25 (venticinque) giorni, sulla carta di credito dell’Acquirente ma non sarà addebitato fino a quando il Contratto di Acquisto non potrà dirsi perfezionato secondo quanto previsto dall’art. 4.5. che precede.

6. Fatturazione

6.1. L’emissione della fattura (qualora richiesta dal Cliente al momento dell’effettuazione della proposta d’ordine di Acquisto) o l’adempimento dell’obbligo di memorizzazione e trasmissione telematica dei corrispettivi giornalieri o l’emissione di qualunque altro documento (e.g. documento commerciale di vendita) sarà a cura dal Rivenditore conformemente alla normativa vigente.

6.2. La fattura verrà emessa su esplicita richiesta dell’Acquirente da effettuarsi entro e non oltre il momento dell’ordine, anche qualora questi sia un Consumatore. L’acquirente Consumatore dovrà fornire il proprio Codice Fiscale al Rivenditore. L’acquirente soggetto passivo IVA dovrà fornire i propri dati per la fatturazione, inclusi partita IVA e indirizzo PEC/codice SDI ai fini della fatturazione elettronica.

7. Consegna dei Prodotti

7.1. Al momento dell’effettuazione della proposta d’ordine di Acquisto, il Cliente potrà scegliere tra le seguenti modalità di consegna dei Prodotti acquistati:

1. consegna presso l’indirizzo indicato nella proposta d’ordine di Acquisto, versando al Rivenditore la somma fissa di Euro 9,90. In tal caso, il Rivenditore, a propria scelta, può:

• svolgere in proprio la consegna dei Prodotti all’Acquirente; o
• scegliere il vettore incaricato di trasportare e consegnare i Prodotti all’Acquirente (ferma restando, in tal caso, la responsabilità del Rivenditore nei confronti dell’Acquirente per le attività relative alla consegna dei Prodotti);

2. ritiro a carico dell’Acquirente presso i locali indicati dal Rivenditore. In tal caso, nessuna spesa di consegna sarà addebitata all’Acquirente.

7.2. Nel caso in cui l’Acquirente abbia optato per la consegna presso l’indirizzo indicato al momento della proposta d’ordine di Acquisto, ogni modifica dell’indirizzo stesso potrà avvenire solamente previo accordo con il Rivenditore, fermo restando che il Rivenditore stesso non sarà tenuto ad accettare tale modifica e che, in ogni caso, quest’ultimo non sarà responsabile per eventuali ritardi dovuti al cambio di indirizzo.

7.3. La consegna dei Prodotti è effettuata esclusivamente sul Territorio. Fatto salvo diverso accordo tra le Parti, la consegna presso l’indirizzo indicato nella proposta d’ordine di Acquisto sarà effettuata dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio (dalle 9:00 alle 18:00), escluse le festività nazionali.

7.4. I Prodotti acquistati saranno consegnati all’Acquirente o saranno comunque pronti per il ritiro entro un massimo di 10 (dieci) giorni lavorativi successivi all’effettuazione della proposta d’ordine di Acquisto.

7.5. In caso di ritardo rispetto al termine ultimo per la consegna comunicato con l’e-mail di cui al precedente articolo 4.3., il Rivenditore dovrà tempestivamente informare l’Acquirente. Resta inteso che, qualora a causa del ritardo la consegna dovesse essere disponibile oltre il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dall’effettuazione della proposta d’ordine di Acquisto, l’Acquirente potrà non accettare tale nuovo termine e rinunciare all’Acquisto. In tal caso, nessun importo sarà addebitato sulla carta di credito dell’Acquirente ai sensi dell’art. 5.6. che precede.

7.6. Ferma restando l’ipotesi di vizi occulti, nel caso in cui i Prodotti consegnati all’Acquirente siano danneggiati o non conformi rispetto a quanto oggetto dell’ordine di Acquisto, è onere di quest’ultimo sollevare espressa riserva al momento dell’accettazione dei Prodotti. Pertanto, l’Acquirente al momento della consegna è tenuto a verificare la qualità e le condizioni dei Prodotti e fare menzione degli eventuali difetti nel documento che il Rivenditore o il soggetto da questo incaricato è tenuto a redigere al momento della consegna.

7.7. Nel caso in cui l’Acquirente accetti semplicemente la consegna senza segnalare alcunché ai sensi dell’art. 7.6. che precede, quest’ultimo non potrà in seguito effettuare alcun reclamo relativo ai Prodotti mancanti o con vizi visibili, ai sensi dell’articolo 8 che segue.

8. Vizi e reclami

8.1. Nel caso in cui i Prodotti consegnati siano difformi da quelli oggetto dell’ordine di Acquisto (o perché sono stati consegnati Prodotti diversi da quelli ordinati o perché i Prodotti consegnati sono viziati da difetti non immediatamente visibili) l’Acquirente dovrà sporgere reclamo nei confronti del Rivenditore entro 7 (sette) giorni dalla consegna degli stessi, motivando in maniera dettagliata le ragioni del reclamo e fornendo prova esaustiva, anche fotografica, dei vizi o delle difformità. Il Rivenditore dovrà dare riscontro al suddetto reclamo entro 7 (sette) giorni dal ricevimento dello stesso.

8.2. Il Rivenditore, qualora riconosca fondate le ragioni del reclamo dell’Acquirente, dovrà, ove possibile, consegnare a quest’ultimo Prodotti conformi a quelli oggetto dell’ordine di Acquisto o, in caso di consegna di Prodotti viziati, sostituire tali Prodotti con Prodotti esenti da vizi.

8.3. Nel caso in cui quanto previsto all’art. 8.2. non sia possibile o sia eccessivamente oneroso per il Rivenditore, il Contratto di Acquisto sarà risolto o il prezzo sarà proporzionalmente ridotto e, di conseguenza, i pagamenti effettuati dall’Acquirente saranno a quest’ultimo rimborsati (totalmente o parzialmente) tramite riaccredito sul canale di pagamento indicato entro 15 (quindici) giorni dal ricevimento del reclamo dell’Acquirente da parte del Rivenditore.

8.4. Nel caso in cui, ai sensi degli artt. 8.2. e 8.3. che precedono, debba farsi luogo al ritiro dei Prodotti difformi e/o viziati consegnati all’Acquirente, i relativi oneri saranno a carico del Rivenditore, fermo restando l’onere dell’Acquirente di adoperarsi secondo buona fede per facilitare la consegna dei Prodotti difformi e/o viziati al Rivenditore.

9. Diritto di recesso

9.1. Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, l’Acquirente che riveste la qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto di Acquisto del Prodotto, mediante invio di lettera raccomandata o comunicazione via e-mail al Rivenditore senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla consegna del Prodotto.

9.2. La restituzione del Prodotto dovrà avvenire nel proprio originale imballaggio, che non deve essere danneggiato.

9.3. L’Acquirente deve provvedere a restituire i Prodotti al Rivenditore, o personalmente o utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato al Rivenditore la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato se l’Acquirente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del menzionato termine.

9.4. Il rimborso della somma versata dall’Acquirente sarà effettuato dal Rivenditore, previa verifica da parte sua dell’integrità e del buono stato del Prodotto riconsegnato, entro i 14 (quattordici) giorni successivi all’esercizio del diritto di recesso come previsto dall’articolo 56 del Codice del Consumo. Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore.

9.5. L’Acquirente potrà esercitare il diritto di recesso utilizzando il modulo reperibile sul Sito.

10. Responsabilità del Rivenditore e di Boero

10.1. Fermo restando quanto previsto dalle disposizioni inderogabili di legge e, in particolare, dal Codice del Consumo, la responsabilità del Rivenditore e, per quanto occorrer possa, di Boero, in caso di inadempimento o ritardo del Rivenditore è limitata all’importo pagato dall’Acquirente per l’Acquisto dei Prodotti.

10.2. In ogni caso, il Rivenditore e Boero non saranno responsabili per i pregiudizi derivanti al Cliente e all’Acquirente a titolo di mancato guadagno, perdita di profitti, perdita di chance o per altri danni indiretti e/o conseguenti all’utilizzo del Sito, del Marketplace e all’Acquisto dei Prodotti.

11. Legge applicabile e foro competente

11.1. Le CGV Marketplace sono regolate dalla legge italiana.

11.2. Qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione delle CGV Marketplace, e/o comunque ad esse relativa, sarà devoluta, in via esclusiva, alla competenza:

1. del foro di residenza dell’Acquirente o del foro in cui l’Acquirente ha eletto domicilio, nel caso in cui quest’ultimo sia un Consumatore;
2. del foro della sede legale o operativa del Rivenditore, nel caso in cui l’Acquirente non sia un Consumatore.

12. Risoluzione delle controversie online per i consumatori

Si ricorda all’Acquirente che riveste la qualifica di Consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ e potrà essere utilizzata per avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia nascente da un Contratto di Acquisto concluso tramite il Marketplace.

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L’Acquirente dichiara di aver letto attentamente le CGV Marketplace, di averne compreso il contenuto e di accettarlo integralmente.

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Ai fini e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 c.c., e senza pregiudizio per quanto inderogabilmente disposto dal Codice del Consumo, il Rivenditore dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole del Contratto: Artt. 7.6. e 7.7. (accettazione con riserva e limitazione alla possibilità di presentare reclami); Art. 8.1. (termine per la presentazione del reclamo); Art. 10 (limitazione alla responsabilità del Rivenditore e di Boero); Art. 11.2. (foro competente).