Come possiamo aiutarti?

Perché devo necessariamente inserire il mio indirizzo o geolocalizzarmi?

Inserendo o confermando il tuo indirizzo, visualizzerai la “vetrina” del Rivenditore Partner Ufficiale la cui sede operativa è geograficamente più vicina al tuo indirizzo di consegna. Questo garantirà una gestione dell’ordine rapida e ti darà la possibilità di ritirare la merce anche personalmente presso il punto vendita.

Non ho un account, ma vorrei ordinare. È possibile?

Sì, è possibile. Inserisci i prodotti nel carrello, procedi all’acquisto, completa i campi con i tuoi dati e procedi con il pagamento tramite carta di credito.

Mi sono registrato ma ho dimenticato la password, come faccio ad ottenerne una nuova?

Per richiedere una nuova password è necessario cliccare su "password dimenticata? ". Clicca sul link e inserisci il tuo indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione. Ti invieremo una nuova password a questo indirizzo. Questa password può essere successivamente cambiata all’interno del tuo account.

Come vengono utilizzati i miei dati personali?

Boero Bartolomeo SpA salva i dati necessari allo svolgimento dell’attività di gestione degli ordini e delle consegne nel rispetto della normativa privacy. Consulta la pagina informativa sul trattamento dei dati per avere ulteriori informazioni.

Da chi sto effettuando l’acquisto?

Boero Bartolomeo S.p.A. si affida alla propria rete di Rivenditori per la vendita dei propri prodotti all’interno della piattaforma e-shop. Per qualsiasi dubbio o informazione in merito al tuo acquisto potrai sempre affidarti al Rivenditore che ti verrà assegnato dopo aver inserito il tuo indirizzo di spedizione.

Una volta effettuato un ordine riceverò un’email di conferma?

Non appena i Prodotti oggetto della proposta d’ordine di Acquisto saranno pronti per la consegna o il ritiro, riceverai una e-mail di conferma dell’ordine di Acquisto e della pronta evasione dello stesso. Il Contratto di Acquisto si perfeziona e si considera concluso con la ricezione della suddetta e-mail.

Quali modalità di pagamento sono disponibili?

Carte di credito e debito (circuiti VISA, Mastercard e Maestro)

Come si riscuote un codice coupon?

Seleziona i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello. Inserisci il codice promozionale nell’apposito campo e fai clic su “Utilizza il codice promozionale”. Controlla le informazioni inserite e concludi l’ordine.

Le transazioni sono sicure?

Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici nel campo dell'e-commerce e con sistemi di codificazione (SSL) per proteggere i dati sensibili da accessi non autorizzati. Infatti i dati delle carte di credito vengono inviati, nel corso dell'effettuazione dell'ordine, ai gestori dei pagamenti e sono protetti contro l'accesso non autorizzato, mediante il trasferimento crittografato di dati SSL ('Secure Socket Layer'). Tali dati non sono accessibili né al Rivenditore né a terzi.

I prezzi indicati includono l'IVA?

Tutti i prezzi indicati sulla piattaforma sono da intendersi IVA inclusa.

Posso annullare l'ordine effettuato?

Non appena i Prodotti oggetto della proposta d’ordine di Acquisto saranno pronti per la consegna o il ritiro, riceverai una e-mail di conferma dell’ordine di Acquisto e della pronta evasione dello stesso. L’ordine è annullabile fino al momento della ricezione della conferma dell’ordine di Acquisto.

Quali sono le spese ed i tempi di consegna?

È previsto un contributo pari a Euro 9,90 per la modalità di consegna a domicilio. Il ritiro presso il punto vendita è invece sempre gratuito. Entrambe le modalità prevedono un tempo massimo di consegna di 10 giorni lavorativi.

Ho già eseguito un ordine, è possibile modificare l'indirizzo di consegna?

Contatta direttamente il Rivenditore per verificare la possibilità di modificare l’indirizzo di consegna.

Come avviene la consegna?

I prodotti potranno esserti consegnati direttamente dal Rivenditore oppure da un corriere da quest’ultimo incaricato. Sarà cura del rivenditore inviarti il numero di tracciamento per verificare in tempo reale lo stato della consegna.

Cosa succede se non sono in casa quando avviene la consegna?

Se non eri presente al momento della consegna verrà pianificata una nuova consegna per il giorno lavorativo successivo (in caso di consegna tramite corriere)

Spedite fuori dal territorio Italiano?

Non si effettuano spedizioni all’estero, verso San Marino o Città del Vaticano.

Ho ricevuto un pacco danneggiato, cosa devo fare?

Al momento della consegna dovrai sollevare espressa riserva nei confronti del corriere, evidenziando i difetti rilevati nell’appositivo documento di consegna.

Ho ricevuto uno o più articoli errati, come mi devo comportare?

Contatta al più presto il Rivenditore per richiedere una sostituzione.

Posso ritirare i prodotti acquistati online direttamente dal Rivenditore?

Certamente, spunta la casella apposita al momento del check-out e verifica gli orari di apertura del rivenditore scelto prima di recarti a ritirare l’acquisto. Potrai ritirare la merce a partire dalle 48h successive al ricevimento della conferma d’ordine. Se la merce non fosse disponibile, verrai contattato dal Rivenditore per fornirti informazioni dettagliate sulle tempistiche.

Come posso effettuare un reso?

Potrai restituire un prodotto entro il termine di 14 giorni di calendario dalla consegna dandone comunicazione al rivenditore tramite e-mail. Il prodotto dovrà essere rispedito a tue spese nel proprio imballaggio originale e non danneggiato oppure riconsegnato presso il punto vendita previ accordi con il Rivenditore. Il rimborso della somma versata sarà effettuato dal Rivenditore, previa verifica da parte sua dell’integrità e del buono stato del Prodotto riconsegnato, entro i 14 (quattordici) giorni successivi all’esercizio del diritto di recesso come previsto dall’articolo 56 del Codice del Consumo. Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Puoi scaricare il modulo di reso dalla sezione “Link Utili” in fondo alla pagina del tuo Rivenditore.

Dove devo inserire il modulo di reso?

Dopo aver scaricato il modulo di reso, dovrai stamparlo, compilarlo e inviarlo tramite email al Rivenditore. Per facilitare la gestione del rimborso, ti suggeriamo di inserirlo anche all’interno del pacco.

Come funziona l'iscrizione alla newsletter?

La nostra newsletter ti offre informazioni sulle ultime promozioni e aggiornamenti sui prodotti e sulle novità. Puoi iscriverti compilando il form presente in fondo alla nostra homepage oppure in fase d’acquisto spuntando la casella relativa all’iscrizione alla newsletter.

Posso annullare la sottoscrizione alla newsletter?

Certamente, puoi annullare la sottoscrizione cliccando sull'apposito link che trovi in fondo a ogni nostra Newsletter.

Come faccio a capire quale prodotto è più adatto alle mie esigenze?

Ti consigliamo di rivolgerti al Rivenditore più vicino a te in base all’indirizzo di spedizione o alla geolocalizzazione, per essere supportato nella scelta del prodotto più adatto, puoi contattarlo tramite email, telefono, o recandoti presso il punto vendita.

Quali formati e colori sono disponibili?

Nelle schede prodotto potrai consultare i formati e i colori disponibili per ogni tipologia. Se non trovi il prodotto, il formato o il colore desiderato ti invitiamo a contattare il Rivenditore a te assegnato.

Posso scaricare le schede tecniche?

Certo, scegli il prodotto che desideri, entra nella scheda prodotto e clicca su “Approfondimenti”, troverai la Scheda Tecnica da poter scaricare.